Gyakori kérdések

Összeállítod a kosarat, kiválasztod azt a boltot, ahol átvennéd (18 átvételi pont közül), az átvétel napját és a fizetési módot, majd leadod a rendelést. Fizethetsz átvételkor a boltban, vagy előre utalással a díjbekérő alapján. A visszaigazoló e-mailben kapott rendelésazonosítóval az átvételi napon, az üzlet nyitvatartási idejében átveheted, és ha nem utaltál előre, ekkor fizetsz a boltban; akár helyetted más is átveheti, ha megadja neki az azonosítót. Házhozszállítást nem végzünk, kizárólag bolti átvétel (click & collect) érhető el.

Online jelenleg a tortákat lehet megrendelni, bolti átvétellel. A webshopban online rendelhető termékek körét folyamatosan bővítjük. A többi termékünk, a friss pékáru és a sütemények, az üzleteinkben vásárolható. Az üzletek készlete napközben folyamatosan változik, ezért ha biztosra szeretnél menni, érdeklődj előre a +36 1 287 0600 számon vagy az info@bucipek.hu címen, és kérjük, említsd meg, hogy a webshopunkban láttad a terméket: ebből látjuk, mire van igény. Egyedi kérést vagy nagyobb mennyiséget is ugyanitt veszünk fel.

A torta időre készül, ezért a rendelés leadásától számított legalább 3 nap kell hozzá. A napi leadási határidő 10:00: az addig leadott rendelés legkorábban a 3. napra, a később leadott a 4. napra kérhető (hétfő 9:59-kor leadva csütörtök, 10:00-kor leadva péntek). Ha a választott nap az adott üzletben zárt (például vasárnap vagy ünnepnap), az átvétel a következő nyitvatartási napra tolódik. A pontos átvételi napot a visszaigazoló e-mailben is megerősítjük.

Nem. A leadott rendelés nem módosítható és nem mondható le: a cukrászat a rendelés beérkezése után megkezdi az elkészítését. Ezért a leadás előtt egy ellenőrző összesítőt mutatunk — ott nézd át a tortát, az átvétel napját és az üzletet.

Két módon fizethetsz: átvételkor, a boltban, készpénzzel vagy bankkártyával, vagy előre utalással. Utalásnál a rendelés után díjbekérőt küldünk e-mailben, és az utalás közleményébe a rendelésszámot írod. Online kártyás fizetés nincs, így bankkártya-adat sem kerül hozzánk.

A bankszámlaszámot a díjbekérő tartalmazza, amit a rendelés leadása után külön e-mailben küldünk el. A díjbekérőt a rendelés eladója, a ROZSKER Kft. állítja ki. Kérjük, a díjbekérő megérkezése előtt ne indíts utalást, és a közleménybe a rendelésszámot írd (például BP-20261005-3010). Ha az utalás az átvételig nem érkezik meg, a boltban is kifizetheted.

Ha leadtad a rendelést, de nem kaptad meg a levelet, először nézd meg a levélszemét (spam) mappát. A visszaigazoló e-mail a rendelés leadása után automatikusan megy ki; a díjbekérőt kollégáink külön, kézzel küldik el. Ha nem találod, írj a rendeles@bucipek.hu címre a rendelésszámmal, vagy hívd a +36 1 287 0600 számot. A rendelésed akkor is él, ha a levél nem érkezett meg.

Igen, amíg le nem adtad a rendelést. A pénztár tetején lévő lépésjelzővel (Kosár → Adatok → Ellenőrzés) és a „Vissza” gombokkal bármikor visszaléphetsz, a beírt adataid megmaradnak — a kosárban a terméket is cserélheted. A leadás előtti Ellenőrzés lépésben minden adatot egy helyen látsz, és a „Vissza, módosítom” gombbal javíthatsz. A már leadott rendelés viszont nem módosítható és nem mondható le.

A rendelésszám (például BP-20261005-3010) a rendelés leadása után azonnal megjelenik a képernyőn, és benne van a visszaigazoló e-mail tárgyában és szövegében is. Erre hivatkozz az utalás közleményében, ezt mondd be átvételkor, és ezzel tudsz érdeklődni a rendeles@bucipek.hu címen.

Nem — a megrendelt tortát személyesen, bolti átvétellel veheted át a 18 átvételi pont valamelyikén. Így garantáljuk, hogy a frissen sült áru a lehető legjobb állapotban kerül hozzád.

Jelenleg 18 átvételi ponton várunk Budapesten — a központi üzlet címe 1238 Budapest, Grassalkovich út 143. Az összes üzlet címét, az aktuális nyitvatartást és a térképet az Üzleteink oldalon találod.

Kínálatunkban vannak olyan termékek, amelyek receptúrája nem tartalmaz glutént — ezeknél a termékeknél az allergénlista nem jelöli a glutént. A pékségünkben azonban nap mint nap búzaliszttel dolgozunk, ezért a keresztszennyeződés kockázata miatt cöliákiás betegeknek nem ajánljuk őket.

Két helyen. Az Allergén táblázat oldalon a teljes, hivatalos lista szerepel — termékenként, kereshető formában, plusz a pékség aláírt hivatalos allergén-dokumentuma. Emellett minden termékoldalon is megtalálod: a teljes hivatalos összetevőlistát, az EU-szabvány allergénjelölést, az E-számok emberi nyelvű magyarázatát és a 100 grammra vetített tápértéket. A termékeket a termékkatalógusból nyithatod meg.

Az EU 1169/2011 rendelet szerinti 14 kötelező allergént jelöljük. A kínálatunkban ténylegesen előforduló, jelölt allergének: glutén, tojás, tej, szója, diófélék, földimogyoró, szezám és mustár. Termékenkénti bontásban az Allergén táblázat oldalon nézhető meg. A gluténmentes receptúrákról és a keresztszennyeződésről lásd a fenti gluténmentes pontot.

Nem — vendégként is rendelhetsz. Az ingyenes fiók azonban kényelmesebbé teszi a vásárlást: a rendeléseidet később egy helyen is látni fogod.

Nem: bejelentkezve a pénztár a nevedet, a telefonszámodat és az e-mail-címedet automatikusan kitölti a fiókodból. Bármelyiket átírhatod, ha valaki másnak rendelsz vagy más elérhetőséget adnál meg — a változtatás csak az adott rendelésre vonatkozik, a fiókodat nem írja át. Ha az adatok mégsem töltődnek ki, ellenőrizd, hogy be vagy-e jelentkezve.

Igen — tortáinkat a Torták kategóriában találod, és ugyanúgy online is megrendelheted őket, bolti átvétellel.

Igen — boltoknak, vendéglátóhelyeknek és intézményeknek is szállítunk friss pékárut. Írj a nagyker@bucipek.hu címre vagy hívj a +36 30 101 6504 számon. Részletek a Nagyker oldalon.

A friss, romlandó pékárut az átvételi napra készítjük el, és aznap tartjuk készen az átvételre. Ha a rendelést az átvételi napon nem veszed át, azt — romlandó jellege miatt — nem tudjuk tovább tárolni. Bolti fizetésnél így nincs fizetnivalód; ha viszont előre utaltál, az elkészített, de át nem vett rendelés árát nem tudjuk visszatéríteni. Kérünk, mindenképp szólj, ha nem tudsz jönni: írj a rendeles@bucipek.hu címre. Ha csak te nem érsz rá, a rendelésazonosítóval más is átveheti helyetted a rendelést.