Gyakori kérdések

Összeállítod a kosarat, kiválasztod azt a boltot, ahol átvennéd (18 átvételi pont közül), majd online kifizeted a rendelést. A visszaigazoló e-mailben kapott rendelésazonosítóval az átvételi napon, az üzlet nyitvatartási idejében átveheted — akár helyetted más is, ha megadja neki az azonosítót. Házhozszállítást nem végzünk, kizárólag bolti átvétel (click & collect) érhető el.

A ma 11:00 óráig leadott és kifizetett rendelés a következő nyitvatartási napon, reggel 6:00 órától átvehető. A 11:00 után leadott rendelés átvétele egy nappal későbbre csúszik. Ha a számított nap az adott üzletben zárt (például vasárnap vagy ünnepnap), az átvétel a következő nyitvatartási napra tolódik. A konkrét, legkorábbi átvételi napot a rendelés leadásakor és a visszaigazoló e-mailben is kijelezzük.

A leadási határidőig — a rendelés napján 11:00 óráig — díjmentesen lemondhatod vagy módosíthatod: írj az [email protected] címre a rendelésazonosítóval. A határidő után a rendelés gyártásba kerül, ezért lemondásra vagy módosításra már nincs lehetőség.

A fizetés online, előre történik a SimplePay rendszerén keresztül: bankkártyával vagy azonnali átutalással (például qvik). Utánvétes, azaz átvételkori fizetés nincs. A kártyaadataidat kizárólag a fizetési szolgáltató (OTP Mobil Kft.) kezeli — mi azokat nem ismerjük és nem tároljuk.

Nem — a webáruház kizárólag személyes, bolti átvételt kínál a 18 budapesti átvételi ponton. Így garantáljuk, hogy a frissen sült áru a lehető legjobb állapotban kerül hozzád.

Jelenleg 18 átvételi ponton várunk Budapesten — a központi üzlet címe 1238 Budapest, Grassalkovich út 143. Az összes üzlet címét, az aktuális nyitvatartást és a térképet az Üzleteink oldalon találod.

Kínálatunkban vannak olyan termékek, amelyek receptúrája nem tartalmaz glutént — ezeknél a termékeknél az allergénlista nem jelöli a glutént. A pékségünkben azonban nap mint nap búzaliszttel dolgozunk, ezért a keresztszennyeződés kockázata miatt cöliákiás betegeknek nem ajánljuk őket.

Két helyen. Az Allergén táblázat oldalon a teljes, hivatalos lista szerepel — termékenként, kereshető formában, plusz a pékség aláírt hivatalos allergén-dokumentuma. Emellett minden termékoldalon is megtalálod: a teljes hivatalos összetevőlistát, az EU-szabvány allergénjelölést, az E-számok emberi nyelvű magyarázatát és a 100 grammra vetített tápértéket. A termékeket a termékkatalógusból nyithatod meg.

Az EU 1169/2011 rendelet szerinti 14 kötelező allergént jelöljük. A kínálatunkban ténylegesen előforduló, jelölt allergének: glutén, tojás, tej, szója, diófélék, földimogyoró, szezám és mustár. Termékenkénti bontásban az Allergén táblázat oldalon nézhető meg. A gluténmentes receptúrákról és a keresztszennyeződésről lásd a fenti gluténmentes pontot.

Nem — vendégként is rendelhetsz. Az ingyenes fiók azonban kényelmesebbé teszi a vásárlást: rendeléstörténetet, mentett átvételi pontot és gyorsabb újrarendelést kapsz.

Igen — tortáinkat a Torták kategóriában találod, és ugyanúgy online is megrendelheted őket, bolti átvétellel.

Igen — boltoknak, vendéglátóhelyeknek és intézményeknek is szállítunk friss pékárut. Írj a [email protected] címre vagy hívj a +36 30 101 6504 számon. Részletek a Nagyker oldalon.

A friss, romlandó pékárut az átvételi napra készítjük el, és aznap tartjuk készen az átvételre. Ha a rendelést az átvételi napon nem veszed át, azt — romlandó jellege miatt — nem tudjuk tovább tárolni, és a megfizetett vételárat nem áll módunkban visszatéríteni. Ha nem érsz rá, a rendelésazonosítóval más is átveheti helyetted a rendelést.