Általános Szerződési Feltételek

Az ügyfélszolgálat a fenti e-mail-címen és telefonszámon érhető el. Üzleteink címét és nyitvatartását az Üzleteink oldalon találja.

Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházban rendelést ad le. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A szerződés tárgya a Webáruházban megrendelt termékek adásvétele, azzal, hogy a teljesítés a Vásárló által választott üzletben történő személyes átvétellel valósul meg. A szerződés nyelve magyar, a megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető; a rendelés adatait a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben és rendszerében rögzíti.

A termékek mellett feltüntetett ár bruttó ár, forintban (Ft) értendő, és tartalmazza a mindenkori általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak nem tartalmaznak külön csomagolási díjat, kivéve, ha a Webáruház az adott terméknél ezt kifejezetten jelzi.

Egyes termékeket kiszerelés (pl. gramm) vagy darab szerint kínálunk; az irányadó ár és mennyiség a termék adatlapján szerepel. A kézműves pékáru jellegéből adódóan a termékek mérete, súlya és megjelenése kismértékben eltérhet a fényképen látottól; az ilyen szokásos, a termék jellegéből fakadó eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

A termékek összetételére és allergénjeire vonatkozó tájékoztatást a termékek adatlapján tüntetjük fel. Ételallergia vagy -érzékenység esetén kérjük, az átvételkor is győződjön meg a termék jelöléséről; kérdés esetén vásárlás előtt forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Termékeink olyan üzemben készülnek, ahol gluten, tojás, tej, olajos magvak, szezámmag és egyéb allergének is jelen vannak, ezért az esetleges nyomokban előforduló allergénekért felelősséget nem tudunk vállalni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket. Amennyiben a Webáruházban a Szolgáltató hibájából nyilvánvalóan téves ár (pl. 0 Ft, vagy a valós ár töredéke rendszerhiba folytán) jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron értékesíteni, és a rendelést a hibára való hivatkozással visszautasíthatja; ilyen esetben a már megfizetett összeget hiánytalanul visszatéríti.

A Pékség kizárólag üzletben történő személyes átvételt biztosít, házhozszállítást nem végez. A Vásárló a rendelés leadásakor választja ki azt az üzletet, ahol a terméket átveszi.

A Pékség a rendeléseket friss alapanyagból, a leadott rendelésekhez igazodva készíti el, és a rendelés beérkezését követően megkezdi a termék előkészítését.

• Ezért a leadott rendelés a Vásárló részéről nem módosítható és nem mondható le — sem a termék, sem az átvétel napja vagy helye nem változtatható meg utólag. A Webáruház a rendelés leadása előtt egy ellenőrző összesítőt mutat; kérjük, ott nézze át a termékeket, az átvétel napját és az üzletet.
• A termék romlandó jellegére tekintettel a 14 napos elállási jog sem illeti meg a Vásárlót (lásd a 8. pontot).
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a rendelést a visszaigazolás után is lemondja, ha annak teljesítése bármely okból akadályba ütközik. Erről a Vásárlót haladéktalanul, e-mailben értesíti; a Vásárlót ilyenkor semmilyen fizetési kötelezettség nem terheli, a már elutalt összeget pedig a Szolgáltató visszautalja.

A rendeléssel kapcsolatos kérdéseit a rendeles@bucipek.hu címen vagy a +36 1 287 0600 telefonszámon jelezheti, a rendelésazonosító megadásával.

A távollévők között kötött szerződésekre irányadó szabályok szerint a fogyasztót főszabályként 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján azonban ez az elállási jog nem gyakorolható romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében.

A Webáruházban kínált pékáru és cukrászati termék ilyen romlandó terméknek minősül, ezért a megrendelt termékek tekintetében a 14 napos elállási jog nem illeti meg a Vásárlót. Ez a rendelkezés nem érinti a Vásárlót a hibás teljesítés esetén megillető jogokat (lásd a 9. pontot).

A Vásárló megtagadhatja azon termékek átvételét, amelyek az átadás időpontjában láthatóan hibásak (pl. sérült, hiányos vagy nem megfelelő minőségű). Kérjük, a terméket az átvételkor ellenőrizze.

Élelmiszer lévén, minőségi kifogását a Vásárló a termék jellegéből adódóan mielőbb, lehetőleg az átvétel napján jelezze ügyfélszolgálatunknál. Megalapozott minőségi kifogás esetén — választása szerint — a terméket kicseréljük, vagy a vételárat visszatérítjük. A Szolgáltató a minőségi kifogást jegyzőkönyvezi és a 10. pont szerint kezeli.

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, levélben) közölheti az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, indokolással érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat.

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos jogszabályoknak, különösen az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteit — a kezelt adatok köre, célja, jogalapja, időtartama, valamint a Vásárlót megillető jogok — a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Webáruház és annak teljes tartalma (szövegek, fényképek, grafikák, arculati elemek, adatbázisok) a Szolgáltató, illetve jogosultjai szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható, nem többszörözhető, nem terjeszthető, és kereskedelmi célra nem használható fel.

A jelen ÁSZF-re és a Vásárlóval kötött szerződésre a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a mindenkor hatályos ÁSZF a Webáruházban érhető el, és a hatálybalépését követően leadott rendelésekre alkalmazandó. A már visszaigazolt rendelésekre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben kizárja a felelősségét a Webáruház esetleges üzemzavaraiért, technikai hibáiért, valamint a harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozások tartalmáért. E kizárás nem érinti a Szolgáltató tájékoztatási kötelezettségét, termékfelelősségét, valamint kellék- és termékszavatossági kötelezettségét.

A Vásárló a termék átvételét követően köteles a termék csomagolásán, illetve adatlapján feltüntetett tárolási és fogyaszthatósági információkat megismerni és betartani.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az alábbi lista tájékoztató jellegű; a mindenkori hivatalos elérhetőségek a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

A további vármegyék fogyasztói számára is a fenti testületek egyike illetékes; a pontos illetékességi besorolás a bekeltetes.hu oldalon található.