# Gyakori kérdések > A Soroksári Buci Pékségnél online jelenleg a tortát lehet megrendelni, legalább 3 nappal az átvétel előtt; az online rendelhető kört folyamatosan bővítjük, a többi termék a 18 üzletben vásárolható. Az átvétel bolti, házhozszállítás nincs; fizetni átvételkor a boltban vagy előre utalással lehet. Minden termékhez elérhető az összetevő- és allergén-információ. Oldal: https://bucipek.hu/gyik · Frissítve: 2026-10-08 ## Gyakori kérdések ### Hogyan működik az online rendelés és a bolti átvétel (click & collect)? A kosár összeállítása után a vásárló kiválasztja az átvételi boltot (18 átvételi pont közül) és az átvétel napját, majd a fizetési módot (bolti fizetés vagy előre utalás), és leadja a rendelést. A visszaigazoló e-mailben kapott rendelésazonosítóval az átvételi napon, nyitvatartási időben átvehető, és ha nem utalt előre, ekkor fizet a boltban; akár más is átveheti az azonosítóval. Házhozszállítás nincs, kizárólag bolti átvétel (click & collect). ### Mit lehet online megrendelni, és hogyan vásárolhatom meg a többi terméket? Online jelenleg a tortákat lehet megrendelni, bolti átvétellel. A webshopban online rendelhető termékek körét folyamatosan bővítjük. A többi termékünk, a friss pékáru és a sütemények, az üzleteinkben vásárolható. Az üzletek készlete napközben folyamatosan változik, ezért ha biztosra szeretnél menni, érdeklődj előre a +36 1 287 0600 számon vagy az info@bucipek.hu címen, és kérjük, említsd meg, hogy a webshopunkban láttad a terméket: ebből látjuk, mire van igény. Egyedi kérést vagy nagyobb mennyiséget is ugyanitt veszünk fel. ### Mikor vehetem át a rendelésemet? A torta időre készül, ezért a rendelés leadásától számított legalább 3 nap kell hozzá. Az átvétel napját te választod ki a rendeléskor. A napi leadási határidő 10:00: az addig leadott rendelés legkorábban a 3. napra, a később leadott a 4. napra kérhető (hétfő 9:59-kor leadva csütörtök, 10:00-kor leadva péntek). Zárt nap (vasárnap, ünnepnap) esetén a következő nyitvatartási napra tolódik. A pontos átvételi napot a visszaigazoló e-mailben is megerősítjük. ### Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet? Nem. A leadott rendelés nem módosítható és nem mondható le: a cukrászat a rendelés beérkezése után megkezdi az elkészítését. Ezért a leadás előtt egy ellenőrző összesítőt mutatunk — ott nézd át a tortát, az átvétel napját és az üzletet. ### Milyen fizetési módokat fogadtok el? Két módon fizethetsz: átvételkor a boltban, készpénzzel vagy bankkártyával, vagy előre utalással. Utalásnál a rendelés után díjbekérőt küldünk e-mailben, és az utalás közleményébe a rendelésszámot írod. Online kártyás fizetés nincs, így bankkártya-adat sem kerül hozzánk. ### Mi a bankszámlaszám, ha előre utalnék? A bankszámlaszámot a díjbekérő tartalmazza, amit a rendelés leadása után külön e-mailben küldünk el. A díjbekérőt a rendelés eladója, a ROZSKER Kft. állítja ki. Kérjük, a díjbekérő megérkezése előtt ne indíts utalást, és a közleménybe a rendelésszámot írd (például BP-20261005-3010). Ha az utalás az átvételig nem érkezik meg, a boltban is kifizetheted. ### Nem jött meg a díjbekérő vagy a visszaigazoló e-mail. Mit tegyek? Ha leadtad a rendelést, de nem kaptad meg a levelet, először nézd meg a levélszemét (spam) mappát. A visszaigazoló e-mail a rendelés leadása után automatikusan megy ki; a díjbekérőt kollégáink külön, kézzel küldik el. Ha nem találod, írj a rendeles@bucipek.hu címre a rendelésszámmal, vagy hívd a +36 1 287 0600 számot. A rendelésed akkor is él, ha a levél nem érkezett meg. ### Elrontottam valamit rendelés közben. Vissza tudok lépni? Igen, amíg le nem adtad a rendelést. A pénztár tetején lévő lépésjelzővel (Kosár → Adatok → Ellenőrzés) és a „Vissza” gombokkal bármikor visszaléphetsz, a beírt adataid megmaradnak — a kosárban a terméket is cserélheted. A leadás előtti Ellenőrzés lépésben minden adatot egy helyen látsz, és a „Vissza, módosítom” gombbal javíthatsz. A már leadott rendelés viszont nem módosítható és nem mondható le. ### Hol találom a rendelésszámot? A rendelésszám (például BP-20261005-3010) a rendelés leadása után azonnal megjelenik a képernyőn, és benne van a visszaigazoló e-mail tárgyában és szövegében is. Erre hivatkozz az utalás közleményében, ezt mondd be átvételkor, és ezzel tudsz érdeklődni a rendeles@bucipek.hu címen. ### Van házhozszállítás is? Nincs házhozszállítás — a megrendelt tortát személyesen, bolti átvétellel (click & collect) lehet átvenni a 18 átvételi pont valamelyikén. ### Hol vannak az üzleteitek, és mikor vannak nyitva? 18 átvételi pont működik Budapesten, a központi üzlet címe: 1238 Budapest, Grassalkovich út 143. Az összes üzlet címe, nyitvatartása és térkép a bucipek.hu/uzleteink oldalon érhető el. ### Van gluténmentes terméketek? Vannak olyan termékek, amelyek receptúrája nem tartalmaz glutént (az allergénlista nem jelöli), de a pékség búzaliszttel dolgozik, így a keresztszennyeződés kockázata miatt cöliákiás betegeknek nem ajánlottak. ### Hol találom az allergén- és összetevő-információt? Az allergén-információ két helyen érhető el: (1) a bucipek.hu/allergenek oldalon a teljes, hivatalos allergén táblázat termékenként, kereshető formában, valamint a pékség aláírt hivatalos allergén-dokumentuma; (2) minden termékoldalon a teljes összetevőlista, az EU-szabvány allergénjelölés, az E-számok magyarázata és a 100 grammra vetített tápérték. ### Mely allergéneket jelölitek a termékeken? Az EU 1169/2011 rendelet szerinti 14 kötelező allergént jelöljük. A kínálatban ténylegesen előforduló, jelölt allergének: glutén, tojás, tej, szója, diófélék, földimogyoró, szezám és mustár. Termékenkénti bontás a bucipek.hu/allergenek oldalon érhető el. ### Kell regisztrálnom a rendeléshez? Nem kötelező — vendégként is lehet rendelni, fiók nélkül. Az ingyenes fiókkal a rendeléseidet később egy helyen is látni fogod. ### Ha be vagyok jelentkezve, ki kell töltenem újra az adataimat? Nem: bejelentkezve a pénztár a nevedet, a telefonszámodat és az e-mail-címedet automatikusan kitölti a fiókodból. Bármelyiket átírhatod, ha valaki másnak rendelsz vagy más elérhetőséget adnál meg — a változtatás csak az adott rendelésre vonatkozik, a fiókodat nem írja át. Ha az adatok mégsem töltődnek ki, ellenőrizd, hogy be vagy-e jelentkezve. ### Rendelhetek tortát is? Igen — a Torták kategória kínálata online is megrendelhető, bolti átvétellel. Minden tortánk 16 szeletes, és egyszerűbb felirat is kérhető rá: a pénztárnál, a megjegyzés mezőbe kell beírni. ### Van nagykereskedelmi (viszonteladói) lehetőség? Igen — boltok, vendéglátóhelyek és intézmények részére is szállítunk. Kapcsolat: nagyker@bucipek.hu, +36 30 101 6504. ### Mi történik, ha nem veszem át a rendelésemet? A romlandó pékárut az átvételi napra készítjük el, és az el nem vett rendelést nem tudjuk tovább tárolni. Bolti fizetésnél így nincs fizetnivalód; ha viszont előre utaltál, az elkészített, de át nem vett rendelés árát nem tudjuk visszatéríteni. Kérünk, szólj, ha mégsem tudsz jönni: a rendeles@bucipek.hu címen vagy telefonon. A rendelésazonosítóval más is átveheti a rendelést helyetted.